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HR須知:特殊面試、試用的識人之道
作者: 時間:2015-8-10 閱讀:1528次

    HR面試人員,有很多理論實踐的經驗,有測評以及結構化面試的談論,以及無領導小組,文件筐等方法。在這里講述兩個真實的案例,分享一下經驗:

    案例一:美女前臺

公司是一個注重儀表的公司,辦公的桌椅都是純實木的,而且是從北京的知名家具廠家定做的,因此對員工的儀表也要求較高,尤其是對于代表公司形象的前臺。

    招聘前臺是一件沒有太多技術含量的工作,把握的尺度:形象好,氣質佳,人品好,機靈勤快,談吐得體。于是HR經理開始了海選,前臺的面試一次約見8個人,集體面試。HR經理提問她們一些考察她們專業性,應變能力的題目,針對前臺的基本素質對她們進行考核,又提問一些關于處理文件和時間管理的題目,考核她們的條理性和邏輯性。之后,又提問了她們現實場景中的實例,看她們在過去的工作或者學習中是否有實踐經驗或者悟性。

    這樣的面試持續了幾天,幾場,有經驗的求職者副總嫌她形象不夠好,反映靈敏的求職者辦公室主任又嫌她不夠有親和力,漂亮的求職者副總又覺得她文化素質不夠高,總之,本以為很好招聘的前臺,花費了很多時間也沒定下來。

    終于有一天,一個身著職業裝的女孩被HR經理從簡歷里搜素出來。當她來的時候,感覺氣質脫俗,談吐得體,雖然普通話不怎么標準,帶著湖南口音,但是這個女孩在回答問題的時候表現的鎮定自若和機敏讓HR經理非常欣賞。副總看了滿意,辦公室主任也欣然認可。于是這個女孩被選定了,辦公室里年輕的男同事也很高興,來了這么一位美女前臺。

    工作近一周,前臺女生也表現的不錯??墑嗆罄吹耐卣寡盜返敝?,以及活動結束后的聚餐,才讓所有人出乎意料。

    公司為了促使新員工盡快融入團隊,并且在拓展中挖掘員工特點,開展了拓展訓練。前臺女生在其中表現非?;?,爭當老大。但是,在做項目有難度的時候,她出現了畏縮的情緒。在團隊討論項目《誰是間諜》中,她極度自我表現,指責和懷疑他人,失去了隊員們的信任,被大家共同投票當作間諜關進監獄。在盲人和啞巴的游戲當中,當啞巴的她對盲人伙伴并不十分照顧,顯得漫不經心,在道路難走的時候,讓同伴感覺不到十分安全。而在總結盲人和啞巴游戲的時候,卻挺身而出,說感謝公司領導英明的舉辦拓展,和總結游戲沒有切題,引起了大家對她的反感情緒。

    拓展訓練結束了。公司總經理助理請大家吃燒烤。大家都就坐了,很高興的吃喝著。前臺女生又開始自我表現,主動敬在座三位領導酒,自己先一一干了。當總經理助理不喝的時候,她使出了殺手锏,竟然往他懷里一靠,拿著打火機給他一邊點煙,一邊撒嬌的說:“不行,你一定要喝”,我以后做你的助理,陪你喝。總經理助理也高興的摟著她,又干了一杯。所有在場的人都大跌眼鏡,沒想到這個女生還有這樣的本事。平時的那個職業形象蕩然無存,令人不得不刮目相看。

    這次之后,她雖然博得了總經理助理的歡心,可是,最終,這個女生在這家公司沒有通過試用期。滿招損,謙受益。人在職場,分不清角色,沒有職業化的修養,最終也會被職場拋棄,長久不了。

    案例二:名企,碩士,銷售經理?

    HR經理在簡歷信箱里看到一份很吸引人的簡歷,世界知名同行業企業的工作背景,名校的碩士即將畢業,曾經有技術背景,學的是市場營銷,應聘銷售經理,單從簡歷看應該是合適的人選。HR經理拿起電話要約他,此人談吐大方,英語口語比較流利。初步印象不錯。因為他人在外地,沒有深入當面了解,HR經理希望見到他之后好好詳談。

    于是,HR經理期待著候選人的到來。總經理也經常問起,那個研究生什么時候到公司呢?大家都懷著期待的心。

    此人來了之后,HR經理將他引薦給總經理,總經理和他面談了一上午,看來氣氛很不錯,中午時分,他們興致勃勃的出來了,總經理非常高興,今天還有位經理人到崗,總經理為了給他們接風洗塵,邀請公司所有部門經理連同銷售經理候選人,技術服務部新到崗的經理一起聚餐。

    席間,總經理對銷售經理候選人大加夸贊,他也意氣風發,舉杯敬酒,振振有詞,和在座的九位部門經理一一過招,說話飄起來了……儼然自己一來公司,就是第一紅人的作派。部門經理們都面面相覷,各自心里都有了看法。總經理還招呼道:"小陳第一次來公司,待會兒吃完飯,讓秘書陪你到處轉轉,銷售經理候選人更是受寵若驚。那么,這個候選人未來一定前途無量了吧!我們拭目以待吧……

    飯后秘書陪銷售經理候選人到外面逛逛,他從廣州過來,第一次來這個城市。公司安排他在酒店住下。第二天退房,總經理的司機小張接他,退房的時候總經理的信用卡設了密碼,無法刷卡。銷售經理候選人立即打電話給HR經理,口氣很不好,質問為何不能刷卡。HR經理聯系了行政經理,將這件事情處理好。

    銷售經理候選人于上午十點再次來到公司,不同的是,這一次他對HR經理的態度變了,從原來的禮貌客氣,變得趾高氣昂。HR經理第一天沒機會和他詳細面談,今天他們在會議室好好談一下,可是這位候選人根本不耐煩,他感覺總經理已經迫不及待的等自己入職,怎么HR經理還在這里羅嗦,他直奔薪水展開話題:“昨天我和總經理談好了,他說的和你說的不一樣,他沒讓我在基層鍛煉,希望我來公司能大展宏圖,不是做基層工作,而是高端的,所以昨天我要的薪水太少了,今天我來就是和你討論一下這方面的問題?!?

    HR經理一直沒有吭聲,就看著這個狂妄的人在自己面前表現,人得了寵愛,居然找不著北,更把自己估計過高,要高的薪水不是不可以,于是HR經理回復他:“那么我們談談你的工作經歷吧,你曾經做過的著名公司,你都從事了哪些工作,你的工作是做技術,那么你接觸了哪些技術,修理過哪些儀器,每種儀器的用途是什么?候選人支支吾吾,無言以對。你在中山大學讀碩士研究生,學習市場營銷,那么讓你到一個全新的市場,你將如何開展工作?你對當地的市場占有率,設備情況如何去了解?候選人籠統的答復,根本切不中開拓市場的要點。你在著名的大公司工作,你只工作了一年就離開,為了什么原因?候選人說自己的才能發揮不出來??墑敲娑鄖懊嫻幕卮?,他的悟性并不高;實踐經驗也是花架子,根本沒有扎實工作,因此什么也不知道。這樣的水平要取得高薪水,要勝任銷售經理,擔當國際市場銷售的重任,是不可能的。本來HR經理可以立即宣布他的不合格,可是為了給他留面子,告訴他,回廣州后再仔細考慮一下然后電話答復公司。候選人自知自己沒有真正的實力,一下子從騰云駕霧的天上重返了人間。他沒有再聯系公司,知難而退了。

    特殊面試、試用,脫離了一些特定的場合,比如辦公室,面試官和求職者、試用期員工的角色。使求職者,或者試用期員工在比較放松的情況下,表現出更真實的自我。他們面試情景下的遮掩使得他們的舉止言談表現不錯,而他們在真實的生活當中終于顯露了他們的本來面目。酒品看人品,一個人在飯桌上的表現是貼近原始狀態的,一個人在不經意的時候流露出的感情是最自然的,一個人在備受推崇的時候是如何表現的,其實都是他們真實的樣子,這是不容易隱藏的本性。避免用人風險,有時是需要細心觀察的,觀察他們的真實表現而不是裝出來的狀態。

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